1. İade Süresi ve Koşulları: Vellon olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle, herhangi bir sebeple siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürünü veya ürünleri, fatura ile birlikte, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış şekilde teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Web sitemizden verilen siparişlerde değişim yapılmamaktadır, yalnızca iade işlemi gerçekleştirilmektedir.

• İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

• Faturasız veya sipariş formu olmayan iade talepleri kabul edilmemektedir.

• Mağazadan değişim/iade işlemi yapılmamaktadır.

2. İade Süreci:

• Faturanızın arka kısmına iade sebebinizi yazınız.

• Web sitemizde bulunan "Kolay İade" sekmesinden iade talebinizi oluşturup iade kodunuzu alabilirsiniz.

• İade kodunuzu aldıktan sonra, paketinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya PTT Kargo firmasıyla geri gönderebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştığında, kargo şirketi ve Vellon tarafından size bilgilendirme yapılacaktır.

• Ürün bize ulaştıktan sonra ödediğiniz tutar 1-14 iş günü içinde hesabınıza tanımlanacaktır.

• Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza geçmesi 1-10 iş günü sürebilir.

3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler:

• Parfüm, çanta ve aksesuar kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamaz.

• Kişisel hijyen ve kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

• Kullanılmış, hasar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.

4. Kargo Ücretleri:

• Ürünü size ulaştırmak için ödediğiniz kargo ücreti iade edilmemektedir.

• İade Kargo Masrafları: Kolay iade sekmesinden alacağınız iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz iade yapabilirsiniz. Ancak, ürünlerin size ulaştırılması amacıyla ödediğiniz kargo ücreti ve iade sürecindeki kargo masrafları iade edilmemektedir.

  
  

  
  

Vellon olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.